a réalisation d’une plaquette commerciale ne s’improvise pas. Avant de vous lancer, une réflexion sur votre stratégie, votre cible et la diffusion de ce document-clé de votre entreprise est nécessaire.

Carte de visite de votre entreprise, catalogue de vos produits phares et même guide d’entretien pour votre force de vente, la plaquette commerciale joue un rôle-clé pour attirer les prospects. Autant dire que, pour la réaliser, vous n’avez pas le droit à l’erreur.

Vous n’avez pas encore assez de moyens lors du lancement de votre entreprise, remplacez la plaquette par une présentation PowerPoint impeccablement réalisée et créez votre plaquette dans quelques temps quand vos affaires vous le permettront. Nous pouvons vraiment vous y aider, contactez-nous.

a création d’une plaquette ne s’improvise pas.

Première règle d’or : commencez par réfléchir à votre stratégie de communication

La plaquette n’est qu’un maillon d’une communication plus globale. Le document est-il destiné à appuyer l’argumentaire de votre force de vente ? A être distribué dans un salon ? Ou encore à être adressé, par courrier, à des vagues de prospects ? Autant de questions qui conditionneront le look et, surtout, le contenu de votre plaquette.

L’erreur à éviter ? En faire un catalogue

Songez que ce document devra perdurer durant au moins deux ans : certains produits risquent alors d’être obsolètes. Concentrez-vous sur les informations pérennes. Si vous tenez absolument à y décrire vos articles phares, vous pouvez choisir un format vous permettant de glisser des fiches produits que vous renouvellerez au fil du temps.

Autre piège à éviter : confondre plaquette commerciale et document publicitaire

Il s’agit de faire entrer le lecteur dans l’univers de l’entreprise. Pas question de s’appesantir sur l’histoire de l’entreprise, son savoir-faire ancestral ou sa saga familiale. Au contraire, la plaquette commerciale doit, en une demi-douzaine de pages, révéler quelques informations-clés sur l’entreprise telle qu’elle existe aujourd’hui. Soyez clair, concis et évitez d’en dire trop.

L’objectif est de sélectionner quelques informations cruciales, de façon à éveiller l’intérêt. Deux ou trois chiffres-clés sur la progression de votre chiffre d’affaires, le descriptif de vos références vedettes, des photos récentes de vos locaux.

Efforcez-vous de capter l’attention

Pour cela, bannissez le jargon technique et utilisez un langage simple. Pour mettre en avant vos points forts, n’hésitez pas à faire témoigner quelques clients. Cela atténue l’aspect publicitaire d’une plaquette et permet de montrer concrètement votre savoir-faire.

Vous voulez avancer très vite et produire une plaquette de qualité, contactez-nous.

résentez votre entreprise en vidéo et communiquez de manière ciblée sur internet. L’image est un langage et, si tous les discours ne sauraient se résumer en quelques clichés, ils n’en demeurent pas moins enrichis en efficacité, en clarté et en portée par le prisme du visuel.

Et parce qu’il n’y a aucune raison que le langage et la communication soit inabordables, Nous vous proposons des formules simples et de tarifs extrêmement avantageux.

Il est important pour vous d’affirmer votre identité sans lésiner sur la qualité, de révéler votre structure dans l’univers qui vous convient et qui vous valorise et de présenter avec style et intelligence votre activité sans vous ruiner.

Nous pouvons adapter nos vidéos selon l’audience que vous ciblez.

• Présentation rapide et efficace de vos produits et services ;
• L’inclure dans vos newsletters vidéo ;
• Communiquer en interne ;
• Favoriser l’acte d’achat ;
• Humaniser votre entreprise, en mettant des visages derrières des voix, emails ou courriers ;
• Donner un look moderne à votre entreprise ;
• Augmenter votre présence en ligne ;
• Beaucoup plus de chances d’apparaître en première page de Google ;
• Présentez votre entreprises sous l’angle que vous souhaitez ;
• Possibilité d’adapter le discours selon votre cible.

Demandez-nous un devis, contactez-nous.

es raisons qui peuvent pousser une entreprise à organiser un événement peuvent être multiples. On en dégage toutefois 3 principales :

Renforcer l’image

Le contenu de l’événement doit être cohérent avec l’image que se donne une entreprise. Dans ce cas, l’événement organisé viendra appuyer, renforcer la politique de communication de celle-ci.

Par exemple, il est parfaitement cohérent qu’une conférence sur

le réchauffement climatique avec un auteur de renom se déroule à la Fnac ou chez Payot, qui possède une certaine légitimité dans le domaine culturel, plutôt qu’à  la Migros ou la Coop par exemple.

Par l’organisation d’événements culturels, nos deux enseignes renforcent ainsi leur image, celle de rendre la culture accessible à tous.

Fidéliser le client

Fidéliser le client en organisant un événement à l’intérieur de ses locaux présente l’avantage pour une entreprise d’attirer le consommateur pour une raison autre que celles qui le poussent habituellement à venir.

On trouve donc avant tout le besoin de rupture avec le quotidien. Le magasin n’est plus seulement un lieu de consommation, où l’on se rend pour trouver un article dont on a besoin : il devient un lieu de rendez-vous.

Les enseignes comptent sur le souvenir positif de la personne qui a participé à l’événement pour entrer dans ses habitudes de consommations : si la personne garde une image agréable de l’événement, il sera, même inconsciemment, plus enclin à revenir.

L’objectif est donc, au-delà de celui d’attirer le plus de monde possible, de faire en sorte que ces personnes reviennent plus tard.

résentez votre entreprise en vidéo et communiquez de manière ciblée sur internet. L’image est un langage et, si tous les discours ne sauraient se résumer en quelques clichés, ils n’en demeurent pas moins enrichis en efficacité, en clarté et en portée par le prisme du visuel.

Et parce qu’il n’y a aucune raison que le langage et la communication soit inabordables, Nous vous proposons des formules simples et de tarifs extrêmement avantageux.

Il est important pour vous d’affirmer votre identité sans lésiner sur la qualité, de révéler votre structure dans l’univers qui vous convient et qui vous valorise et de présenter avec style et intelligence votre activité sans vous ruiner.

Nous pouvons adapter nos vidéos selon l’audience que vous ciblez.

ccroître les ventes

Organiser un événement est relativement coûteux (infrastructures, communication, intervenants). Il est donc évident que les entreprises attendent un retour commercial.

L’ampleur de l’événement détermine souvent la durée des retombées commerciales pour l’entreprise investisseuse. Si nous reprenons l’exemple d’Adidas, les retombées commerciales s’inscriront sur le long terme (avant et après l’événement).

Un concessionnaire organisant des journées portes ouvertes verra ses ventes augmenter, mais d’une manière plus ponctuelle, durant la durée de l’événement.

Le marketing événementiel repose souvent et essentiellement sur le principe du « gagnant/gagnant » :

• L’organisateur y trouve ses avantages, mais également l’intervenant ;
• Dans le cas d’un concert au sein d’un festival par exemple, un artiste peut y participer dans le cadre de la promotion de son dernier CD ;
• Parfois, l’intervenant peut être directement rémunéré par l’organisateur (dans le cas d’une conférence par exemple).

Nous pouvons vous aider dans la mise en place de votre événement. Contactez-nous.

ujourd’hui l’e-réputation des entreprises est un sujet omniprésent : blogs, réseaux sociaux, fédération spontanée d’opinions en ligne, sondages des consommateurs.

Cette tendance prouve, s’il était besoin, que l’image représente incontestablement un premier aspect de la réputation. Les perceptions qu’ont les parties prenantes de cette image sont immédiates et ponctuelles et accusent donc une grande variabilité. L’image tient déjà d’une forme de discours et constitue un premier geste d’engagement de l’entreprise vis-à-vis de ses interlocuteurs.

Mais elle n’est pas le seul centre névralgique de la réputation, car il s’agit d’enjeux qui n’impliquent pas uniquement la direction de la communication ou le marketing. Toutes les fonctions clés de l’entreprise sont concernées et tous les collaborateurs contributeurs.

Ce second aspect ressort à l’identité de l’entreprise, qui doit en permanence affirmer et affermir sa différence dans un marché de plus en plus concurrentiel. Autrement dit, exister chaque jour. Ce positionnement identitaire participe de la confiance entre l’entreprise et ses parties prenantes.

Agrégeant enjeux de marché et de société, le “risque de réputation” a donné lieu à de nombreuses définitions.

ujourd’hui l’e-réputation des entreprises est un sujet omniprésent : blogs, réseaux sociaux, fédération spontanée d’opinions en ligne, sondages des consommateurs.

Cette tendance prouve, s’il était besoin, que l’image représente incontestablement un premier aspect de la réputation. Les perceptions qu’ont les parties prenantes de cette image sont immédiates et ponctuelles et accusent donc une grande variabilité. L’image tient déjà d’une forme de discours et constitue un premier geste d’engagement de l’entreprise vis-à-vis de ses interlocuteurs.

Mais elle n’est pas le seul centre névralgique de la réputation, car il s’agit d’enjeux qui n’impliquent pas uniquement la direction de la communication ou le marketing. Toutes les fonctions clés de l’entreprise sont concernées et tous les collaborateurs contributeurs.

Ce second aspect ressort à l’identité de l’entreprise, qui doit en permanence affirmer et affermir sa différence dans un marché de plus en plus concurrentiel. Autrement dit, exister chaque jour. Ce positionnement identitaire participe de la confiance entre l’entreprise et ses parties prenantes.

Agrégeant enjeux de marché et de société, le “risque de réputation” a donné lieu à de nombreuses définitions.

eux grandes tendances peuvent toutefois être constatées :

• Une définition par la conséquence, qui appréhende le risque de réputation comme une conséquence directe ou indirecte d’un risque interne à l’entreprise (risque opérationnel induisant un accident, risque financier, etc.). Dans certains cas, le risque de réputation sera la conséquence d’un événement externe, attaque médiatique, catastrophe naturelle d’ampleur non prévue, entre autres. Cependant, interne ou externe, direct ou indirect, en le définissant comme conséquence d’un premier risque, cette approche ne permet pas de saisir la réputation comme un risque à part entière, précisément parce qu’elle ne parvient pas à la concevoir autrement que comme un impact ;
• Une définition par l’image, qui appréhende le risque de réputation comme l’écart entre l’image émise de l’entreprise, représentation que se donne l’entreprise vis-à-vis d’une partie prenante, et l’image perçue, perception de cette partie prenante. Témoin des pratiques de l’entreprise, l’une des parties prenantes peut ainsi créer un incident de réputation en dénonçant tout écart constaté entre le discours de l’entreprise et les pratiques observées. Cette dénonciation, notamment renforcée par la multiplication des réseaux sociaux, a des conséquences notoires sur les indicateurs financiers d’une entreprise.

Demandez-nous de vous orienter sur le sujet.

image de votre entreprise est véhiculée par de nombreux vecteurs, dont le contact téléphonique. L’impression que retiendra le client ou futur client de l’accueil qui lui a été réservé peut conditionner la suite de votre relation professionnelle. Voici, en quelques points, comment utiliser votre standard téléphonique à bon escient.

orsqu’un de vos clients appelle, il se peut que toutes les lignes de votre standard téléphonique soient occupées. Il est alors impératif que vous ayez prévu un message d’accueil, à l’image de votre entreprise, afin qu’il soit informé de la prise en compte de son appel. Dans le cas contraire, celui-ci peut être découragé par une sonnerie retentissant plusieurs fois « dans le vide », raccrocher, et ne plus renouveler son appel.

Le message, d’une durée standard de 15 secondes, peut être activé dès l’appel téléphonique entrant ou se déclencher après 3 ou 4 sonneries.

e serveur vocal interactif ou SVI est un outil qui obéit à des règles de redirection automatisées. Il permet de satisfaire à la fois le client et l’entreprise qui l’utilise.

L’appelant est invité à définir son besoin en tapant par exemple un chiffre, puis est dirigé vers le bon interlocuteur ou service.

L’entreprise ne perds pas d’appels et les demandes ont plus de chances d‘aboutir si elles parviennent à la bonne personne.

n message d’accueil bien pensé est un atout supplémentaire pour votre image de marque.

Outre les informations que vous aimeriez communiquer aux appelants (coordonnées, horaires d’ouverture, consigne particulière…), il est possible de paramétrer une musique d’attente (Attention au droits d’auteur si vous utilisez une oeuvre musicale protégée en guise d’accueil).

Demandez-nous comment constituer un central téléphonique en faisant des choix techniques simples et en le paramétrant correctement.

es travaux pratiques sur l’ouïe ont connu un regain de popularité ces dernières années alors qu’un intérêt marqué a été porté sur l’influence de la musique d’ambiance dans les environnements commerciaux et celle des annonces publicitaires. En effet, autrefois employé uniquement pour masquer les bruits ambiants dérangeants (bruit des rues, construction, ventilation, etc.), le marketing sonore s’applique dorénavant à plusieurs contextes. Les écrans 3D gagneront en popularité dans les prochaines années.

ans plusieurs situations, le son qu’émet un produit permet à une entreprise de renforcer son positionnement, de se différencier de ses concurrents et de renseigner le consommateur sur les propriétés intrinsèques de ses produits, notamment sur leur qualité et leur performance. Par exemple, le claquement d’une portière automobile est souvent considéré comme un indice de qualité, tandis que le son du klaxon peut révéler de l’information sur la taille de la voiture. Ainsi, le bruit d’une portière d’un véhicule de luxe devrait être franc et sourd afin d’être cohérent avec une image de luxe et de solidité.

Les gens sont capables d’induire le son qu’émettra un objet, et ce, en regardant ses caractéristiques physiques. Dans le cas où le bruit réel du produit ne correspond pas à ses attentes, le client est non seulement désagréablement surpris, mais il transfère ce sentiment négatif à l’objet lors de son évaluation.

De là, l’importance de faire en sorte que le produit vendu émette un son qui correspond au positionnement de l’entreprise.

Le bruit d’un produit peut même devenir un élément d’identification de la marque, c’est-à-dire une signature sonore. Par exemple, le grondement guttural de la moto Harley-Davidson est devenu si crucial que la compagnie a tenté de protéger ce son par un enregistrement légal en 1994.

utilisation du son et de la musique dans les surfaces commerciales n’est pas récente. Les objectifs principaux de cette utilisation sont de renforcer l’identité de l’enseigne tout en créant une ambiance agréable et unique qui influe sur la perception du temps qu’ont les consommateurs. Outre son utilisation en boutique et en contexte de service, le marketing sonore est employé sur le web afin d’augmenter l’achalandage du site. De la sorte, il est maintenant possible pour les marchands en ligne de proposer des musiques différentes et adaptées au profil des internautes.

Le type de musique est fréquemment sélectionné afin de plaire aux goûts de la clientèle cible et d’établir ainsi une connexion émotive plus solide entre celle-ci et la marque. Lorsque la musique est adaptée selon les caractéristiques socio-démographiques de la population cible, le temps passé en magasin et les achats augmenteraient respectivement de 18 % et de 17 %.

Il peut être désastreux de laisser la responsabilité de la musique à un vendeur quelquefois blasé ou dont les goûts musicaux ne correspondent pas aux valeurs véhiculées par la marque et aux styles musicaux de la clientèle ciblée.

Nous pouvons vous apporter quelques solutions. Demandez-nous.

u’en est-il du sens de l’odorat ? Un intérêt marqué a été exprimé au cours des dernières années pour les odeurs et leur influence sur les comportements.

L’odorat, traditionnellement exploité en industrie agroalimentaire et en cosmétique, est maintenant source d’innovation pour un nombre plus vaste d’industries qui désirent utiliser ce moyen comme levier de différenciation de leur marque.

Il existe un lien intime entre les émotions, les souvenirs et les odeurs. Par exemple, des notes de citron sont perçues comme étant énergisantes et vivifiantes, tandis que la vanille inspire la chaleur et le confort. Aussi, certains souvenirs de l’enfance profondément ancrés dans notre mémoire peuvent resurgir rapidement à l’aide d’une odeur qui y est liée.

lors que les images mentales peuvent devenir floues avec le temps, les senteurs peuvent demeurer vives longtemps. Dans cet ordre d’idées, une odeur peut jouer un rôle important de levier pour la marque, en lui permettant de se distinguer des compétiteurs et en étant plus mémorable dans l’esprit des consommateurs.

Les senteurs soutiendraient la marque et les efforts marketing traditionnels en allouant un engagement plus interactif et émotif tout en créant une suite unique de touches olfactives ne pouvant être reproduites par un compétiteur. Plusieurs entreprises se sont donc tournées vers ce genre de stimulus pour rehausser l’image de leur marque, la différencier des autres et créer un climat de bien-être autour de celle-ci.

odeur peut être un attribut même du produit. Pensez notamment aux fragrances personnelles ou aux purificateurs d’air en aérosol. Dans ces cas, la senteur est l’attribut principal sur lequel les consommateurs se basent pour faire leur choix.

Toutefois, le marketing sensoriel utilise davantage les odeurs comme un attribut secondaire du produit. Les pains de savon (pour lesquels la motivation principale d’achat n’est pas la senteur, mais plutôt leur action nettoyante) utilisent l’odeur comme attribut secondaire. Dans un monde où la fonction utilitaire du produit est souvent standardisée, la senteur devient importante pour différencier sa marque de celle des concurrents.

Plusieurs fabricants de produits dont l’achat est banalisé tentent ainsi de se distinguer des concurrents et de créer un lien affectif avec les consommateurs en misant sur l’odeur comme attribut secondaire du produit. Ainsi, la marque 3M a introduit sur le marché des Post-it à la fraise, tandis que la compagnie Bic commercialise maintenant des stylos parfumés aux fruits.

L’odeur de ces produits donne à l’écriture une autre dimension. Par ailleurs, les produits parfumés peuvent inspirer des états d’âme à ceux qui sont en contact avec les senteurs. Par exemple, une société coréenne a créé un téléphone mobile qui diffuse un parfum tonifiant ou relaxant à la réception d’un coup de fil ou d’un sms.

Demandez-nous ce que nous pouvons développer pour vous.